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服务承诺
- 我公司遵循的质量方针是："保证产品质量，完善服务体系，创企业知名品牌。"
- 为维护客户的合法权益，更好的服务客户，本公司建立了服务承诺：
- （一）严格依照合同内容为客户提供用户所订的电梯。
- （二）将验收合格电梯运行情况输入计算机用户档案管理系统，随时掌握情况。
- （三）电梯安装实行生产厂、用户和有关行业管理部门共同监督制，保证电梯安装工程质量符合国家GB-7588-2003电梯验收规范标准。
- （四）
- 1、免费专业咨询；
- 2、应用户需求设定的灵活多样的专业维保计划；
- 3、设备定期的检查，清洁润滑及调整；
- 4、运行故障的检测及测试；
- 5、优惠的原厂零部件销售，更换，安装及维修；
- 6、24小时全天候应急服务，紧急解救及应急技术处理；
- 7、质保期内，一旦发生故障，维保工将在2个小时内到达现场；
- (五)售后服务联系方式：服务电话：400-585-987
- 单位地址：苏州市工业园区唯新路30号
维修保养
- 1.售后维护保养服务部门，提供终身有偿维修、保养服务。
- 2.及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑、保证设备正常运转。
- 3.在质保期内每月免费做一次检查保养。及时排除故障，进行必要的修理，质保期内无偿更换非人为损坏的机件，这类服务 每天24小时提供。
- 4.重大节日、庆典活动，现场免费守护监控。春节前免费保养一次。
- 5.提供年检前的整修服务和报检工作。
- 6.随时优惠提供易损件，优惠提供产品更新、改造服务。
- 7.质保期外每年数次的现场巡防。
- 8.开通24小时服务的召修热线，及时将顾客的需要转达给相应的服务部门，以便迅速作出反应，解决用户的燃眉之急，在接到 召修电话后一般不迟于20分钟到达现场抢修。
- 美特尔电梯秉承了"顾客至上"的理念，开通"24小时召修热线"建立建全起完善的售后服务体系、售后服务机构。完整的行之有效的用户培训计划、规范的技术服务内容、特色的服务项目以及广泛实施的电梯管理标准。严格执行的"ISO9001"质量控制体系，这一整套制度的实施保证了美特尔电梯能为用户提供安全可靠、及时有效的安装、维修、服务。
